薬を飲んでいるのですが、検査を受けられますか? 薬(特に抗菌薬や下剤、胃腸薬)を内服されている場合、検査結果が普段と異なる場合があります。薬を内服していない状態での検査をおすすめいたしますが、難しい場合はご理解いただいた上で検査を受けることは可能です。
検査キットはいつまでに使用すれば良いでしょうか? 保存液には有効期限があります。検査キット到着後は1ヶ月以内に検体が届くようにお送りください。解析を行うには採取日から1ヶ月以内の検体であることが必須となります。検体採取後は、すみやかに送付ください。保存液の有効期限を過ぎてしまった検体については、検査をすることができません。
便採取がうまくできませんでした。キットの内容物を紛失してしましました。 お客様による何らかの原因で便採取ができなかった場合やキットを紛失された場合は、5000円(税込み)をお支払いいただければ新しい検査キットを送付いたします。お問い合わせにご連絡ください。
腸内フローラは変わることはありますか?もう一度検査を受けることは可能でしょうか? 食生活や生活習慣により腸内フローラは変化していきます。ママフローラをご利用された方で再検査をご希望される場合は、再度購入いただき検査を行ってください。