薬（特に抗菌薬や下剤、胃腸薬）を内服されている場合、検査結果が普段と異なる場合があります。薬を内服していない状態での検査をおすすめいたしますが、難しい場合はご理解いただいた上で検査を受けることは可能です。

検便が可能であれば、検査することは可能です。

採便する日の一番最初の便で採取することをおすすめいたします。

保存液には有効期限があります。検査キット到着後は1ヶ月以内に検体が届くようにお送りください。解析を行うには採取日から1ヶ月以内の検体であることが必須となります。検体採取後は、すみやかに送付ください。保存液の有効期限を過ぎてしまった検体については、検査をすることができません。

検査キットは直射日光を避け、常温で保管、便採取後は速やかに常温で返送してください。火に近づけたり、凍らせたりしないようにしてください。

採便シートはトイレに流していただけます。

便採取いただきご返送され当社に到着してから、約6~8週間ほどで結果をお返しいたします。

検査が完了次第、公式ラインよりご連絡させていただきレポート（PDFファイル）を送らせていただきます。

お客様による何らかの原因で便採取ができなかった場合やキットを紛失された場合は、5000円（税込み）をお支払いいただければ新しい検査キットを送付いたします。お問い合わせにご連絡ください。

腸内細菌結果をもとに個別にアドバイスをするため、できる限り正確にお答えください。

食生活や生活習慣により腸内フローラは変化していきます。ママフローラをご利用された方で再検査をご希望される場合は、再度購入いただき検査を行ってください。

サービス退会を希望の際は退会希望の前月までに公式LINEにて直接ご連絡ください。内容を確認のうえ退会手続きを進めさせていただきます。